Notdienst · Elektro · Stuttgart
Strom weg, Schalter unten?Vier Fragen vor dem Anruf.
Nicht jede Störung ist ein Notfall. Hier steht, woran Sie den Unterschied erkennen, was Sie selbst sicher tun können und wann Sie sofort Hilfe brauchen. Den Notdienst von EMOX erreichen Sie 24 Stunden, 7 Tage die Woche unter 0176 32438306.
- Kurz gesagt
- Ein Elektro-Notfall liegt vor, wenn Gefahr besteht oder ein Ausfall nicht bis zum nächsten Werktag warten kann. Bei Brandgeruch, Rauch oder Stromschlag gilt die 112. Ist die Straße dunkel, ist der Netzbetreiber zuständig. Fällt nur ein Stromkreis aus, trennen Sie die Geräte, schalten einmal zurück und lassen den Schalter sonst unten. Stand: 10/2026
Kurze Antwort
Wann ist ein Elektro-Problem ein Notfall?
Wenn Menschen oder das Haus in Gefahr sind oder wenn ein Ausfall Folgen hat, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können. Gefahr heißt Brandgeruch, Rauch, Funken, Wasser an der Elektrik oder ein Stromschlag: Dann gilt die 112. Folgen heißt zum Beispiel, dass die ganze Wohnung ohne Strom ist oder der Stromkreis mit der Heizung nicht wieder einschaltet.
Alles andere ist eine Störung, die einen Termin braucht, aber keinen sofortigen Einsatz. Wer den Unterschied kennt, erspart sich einen teuren Einsatz außerhalb der normalen Zeiten, wenn ein Termin am nächsten Werktag reicht.
Elektro-Notfall: auf einen Blick
- Notdienst-Zeiten
- 24 Stunden, 7 Tage die Woche
- Notdienst-Telefon
- 0176 32438306
- Einsatzgebiet
- Stammheim, Zuffenhausen, Feuerbach, Weilimdorf, Kornwestheim
- Umfang
- Störungssuche und Reparatur in der Anlage hinter dem Zähler; am Zählerplatz arbeiten nur der Netzbetreiber oder ein eingetragener Betrieb (§ 13 Abs. 2 NAV)
- Lebensgefahr
- Brandgeruch, Rauch, Funken, Wasser an der Elektrik, Stromschlag: Notruf 112
- Netzstörung
- Auch die Nachbarn ohne Strom: Netzbetreiber, in Stuttgart die Stuttgart Netze
- Selbst tun
- Geräte abstecken, Schalter einmal zurückschalten, keine Abdeckung öffnen
Kann warten
Welche Störungen können bis zum nächsten Werktag warten?
Viele Störungen betreffen nur einen einzelnen Stromkreis. Solange nichts riecht, warm wird oder knistert, ist das ärgerlich, aber nicht gefährlich. Typisch sind:
- Eine einzelne Steckdose oder ein Raum ohne Strom, während der Rest der Wohnung läuft.
- Ein Sicherungsautomat, der beim gleichzeitigen Betrieb von Wasserkocher, Heizlüfter oder Backofen auslöst und ohne diese Geräte hält.
- Ein FI, der wegen eines bestimmten Geräts ausgelöst hat und ohne dieses Gerät wieder hält.
- Eine Leuchte oder ein Lichtschalter, der nicht mehr funktioniert.
In diesen Fällen lassen Sie den betroffenen Stromkreis aus oder das Gerät abgesteckt und melden sich zu unseren normalen Zeiten. Wir vereinbaren dann einen Termin für die Fehlersuche.
Vor dem Anruf
In welcher Reihenfolge prüfen Sie, bevor Sie anrufen?
- 01
Gefahr?
Riecht es verschmort, raucht es, funkt es oder hat jemand einen Schlag bekommen: Raum verlassen und 112 wählen. Erst danach kommt der Elektriker.
- 02
Nachbarn dunkel?
Brennt auch bei den Nachbarn und an der Straße kein Licht, liegt die Störung im Netz. Dann ist der Netzbetreiber zuständig.
- 03
Schalter unten?
Steht im Sicherungskasten ein Schalter unten: Geräte in dem Bereich abstecken und den Schalter genau einmal wieder einschalten.
- 04
Fehler bleibt?
Fliegt der Schalter sofort wieder raus oder ist die ganze Wohnung betroffen, lassen Sie ihn unten und rufen an.
Bis Hilfe kommt
Was tun Sie, bis der Elektriker da ist?
Lassen Sie den Schalter unten, der nicht halten will. Jeder weitere Versuch belastet die Stelle, an der der Fehler sitzt, und kann eine Leitung oder Klemme weiter beschädigen. Ein Gerät, das Sie im Verdacht haben, bleibt abgesteckt, auch wenn danach alles wieder läuft.
Hängt der Kühlschrank oder die Gefriertruhe am ausgefallenen Stromkreis, halten Sie die Türen geschlossen. Eine Verlängerung von einer anderen Steckdose quer durch die Wohnung ist eine Notlösung für einzelne Geräte, nicht für Heizlüfter oder Herd. Legen Sie sie nicht durch Türen oder unter Teppiche.
Öffnen Sie keine Abdeckung im Sicherungskasten, keine Steckdose und keinen Schalter. Plomben und Hauptsicherungen fassen Sie nie an. Ein Foto von der geöffneten Tür des Sicherungskastens hilft uns am Telefon mehr als jeder Versuch an der Anlage.
Lebensgefahr
Lebensgefahr geht vor Reparatur.
Bei Feuer, Rauch oder einem Stromschlag hilft kein Elektriker, sondern die Feuerwehr und der Rettungsdienst. Wählen Sie die 112 und bleiben Sie auf Abstand.
Sofort die 112, wenn
- 01ein Mensch einen Schlag bekommen hatauch wenn er sich gut fühlt. Wer noch Kontakt zur Leitung hat, wird nicht angefasst.
- 02es verschmort riecht oder rauchtan einer Steckdose, einem Gerät oder im Sicherungskasten. Nicht nachsehen, Raum verlassen.
- 03Wasser auf Elektrik trifftetwa im Keller nach Starkregen oder bei einem Rohrbruch. Den nassen Bereich nicht betreten.
Netzstörung
Ist die ganze Straße dunkel: Wen rufen Sie dann an?
Den Netzbetreiber, nicht den Elektriker. In Stuttgart ist das die Stuttgart Netze. Ihre Stromstörungsnummer nennt die Stadt auf ihrer Seite zur Krisenvorsorge, und auf dem Portal stoerungsauskunft.de melden Netzbetreiber ihre Störungen. Im Sicherungskasten verändern Sie bei einer Netzstörung nichts.
Wie Sie eine Netzstörung von einer Störung in Ihrer eigenen Anlage unterscheiden und wer wofür zuständig ist, steht ausführlich auf unserer Seite zur Störungshilfe.
Reparatur und Störungshilfe in Stuttgart: Hausanlage oder Netz?
Wovon hängen die Kosten eines Notdienst-Einsatzes ab?
Ein Einsatz außerhalb der normalen Zeiten kostet in der Regel mehr als ein vereinbarter Termin, weil jemand dafür bereitsteht und kurzfristig anfährt. Diese Punkte bestimmen den Preis:
| Pos. | Leistung | Wovon der Preis abhängt |
|---|---|---|
| 01 | Zeitpunkt | Einsatz außerhalb der normalen Zeiten gegenüber einem vereinbarten Termin |
| 02 | Anfahrt | Entfernung innerhalb des Einsatzgebiets |
| 03 | Fehlersuche | Wie klar das Fehlerbild ist und wie viele Stromkreise betroffen sind |
| 04 | Umfang vor Ort | Nur sichern und abschalten, bis ein regulärer Termin folgt, oder gleich reparieren, wenn Teile vorhanden sind |
| Verbindlich ist das Angebot nach dem Vor-Ort-Termin. | ||
Fragen
FI fliegt, Geruch, Rechnung: Was Sie im Notfall fragen
Was kostet ein Elektriker-Notdienst außerhalb der normalen Zeiten?
In der Regel mehr als ein normaler Termin, weil der Einsatz außerhalb der regulären Zeiten liegt und kurzfristig angefahren wird. Den Preis bestimmen der Zeitpunkt, die Anfahrt, die Dauer der Fehlersuche und ob vor Ort nur gesichert oder gleich repariert wird. Fragen Sie am Telefon, bevor jemand losfährt, und beschreiben Sie, was passiert ist. Oft reicht es, den Stromkreis aus zu lassen und am nächsten Werktag zu reparieren. Dann zahlen Sie nur den normalen Termin.
Der FI fliegt immer wieder raus. Kann das bis zum nächsten Werktag warten?
Meistens ja, wenn nichts riecht oder warm wird. Stecken Sie im betroffenen Bereich alle Geräte ab und schalten Sie den FI einmal ein. Hält er, bleibt das zuletzt benutzte Gerät abgesteckt und Sie melden sich am nächsten Werktag. Fliegt er auch ohne Geräte sofort wieder raus, bleibt er unten. Hängen dann Heizung, Kühlschrank oder die ganze Wohnung daran, ist es ein Fall für einen Einsatz. Hängt nur ein Raum daran, reicht in der Regel ein Termin.
Es riecht verschmort, aber ich sehe keinen Rauch. Ist das ein Notfall?
Ja. Verschmorter Geruch bedeutet, dass irgendwo eine Leitung, eine Klemme oder ein Gerät zu heiß wird. Schalten Sie den Stromkreis am Sicherungsautomaten ab, wenn Sie gefahrlos an den Sicherungskasten kommen, und ziehen Sie den Stecker des verdächtigen Geräts. Wird der Geruch stärker, sehen Sie Rauch oder ist eine Steckdose heiß, verlassen Sie den Raum und wählen die 112. Bleibt es nach dem Abschalten ruhig, rufen Sie einen Elektriker, bevor der Stromkreis wieder läuft.
Was sollte ich am Telefon sagen, wenn ich den Elektriker anrufe?
Je genauer, desto besser lässt sich am Telefon einschätzen, ob ein Einsatz sofort nötig ist. Sagen Sie, was zuerst passiert ist, welcher Schalter im Sicherungskasten unten steht, ob er der breitere FI oder ein einzelner Sicherungsautomat ist und was Sie schon versucht haben. Nennen Sie, welche Räume oder Geräte ohne Strom sind und ob es riecht. Ein Foto von der geöffneten Tür des Sicherungskastens hilft. Dafür öffnen Sie nur die Tür, keine Abdeckung.
Ich wohne zur Miete. Wen rufe ich bei einem Stromausfall in der Wohnung an?
Bei Gefahr zuerst die 112, bei einer Störung im Netz den Netzbetreiber. Liegt der Fehler in der Wohnung, melden Sie ihn Ihrem Vermieter oder der Hausverwaltung. Sehen Sie nach, ob die Verwaltung für dringende Fälle eine Nummer oder einen beauftragten Betrieb nennt, etwa im Aushang im Treppenhaus oder in Ihren Mietunterlagen. Ist niemand erreichbar und kann der Fehler nicht warten, sprechen Sie vor dem Einsatz ab, wer die Rechnung bekommt. Den Schalter lassen Sie bis dahin unten.
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Wenn der Fehler kein Notfall ist
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Für alles, was bis zum nächsten Werktag warten kann: Beschreiben Sie die Störung, wir melden uns mit einem Terminvorschlag.
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- Grundlagen & Normen
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- FI-Schalter fliegt raus: Was jetzt zu tun ist (Stand 02.09.2026) · ADAC · abgerufen 2026-10-01
- Ausfall der Energieversorgung (Krisenvorsorge, Netzstörung in Stuttgart) · Landeshauptstadt Stuttgart · abgerufen 2026-10-01